2018年06月29日

電話応対

午後に電話対応をたくさんしました。

初めてのときに比べて、声も少し明るく話せるように
なってきたのではないかなと思います。

声が低いと暗いだけでなく、怒っているように
感じさせてしまうこともあると思いますので、
これからも継続させて頑張ります。

私が、電話を掛けたときに相手が明るいと
こちらもうれしいですし話しやすいなと感じます。

反対に暗いと怒っているのかなと怖くなってしまい、
こちらの言いたい事が言えない時があるので、頑張ります。

また、最近はすぐに切り替えをできるようになりました。

相手が掛けてきた人がいないとき、
今までは、「ただいま外出しておりますが」で終わってしまっていました。

これでは、相手の方も困ってしまいます。
私も掛けたときにとても困りました。

ですが、最近では、「~折り返し掛けましょうか」
まで言えるようになりました。

私が電話を掛けたときにどんな対応だったらうれしいかなど
電話をたくさん掛ける中で、
相手の方からしっかり勉強していきたいと思います。




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posted by エスパックン at 18:00| Comment(0) | 日記 | 更新情報をチェックする
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